19 листопада, 2012

Бувають дні.../ Бывают дни...

...коли краще не виходити з дому, не робити жодних різких рухів, не приймати жодних рішень,  нічого не планувати, ні з ким не спілкуватися, не мріяти... бувають...
18 вересня 2012 року, вівторок, погода сонячна,  тепло, ще по-літньому...І хоча, гаманець майже порожній, проте, якраз, учора перерахували на картковий рахунок аванс і сьогодні, я йшла задоволена до найближчого банкомату, а по дорозі вираховувала, скільки залишиться після оплати комунальних платежів, як розподілити залишок на повсякденні витрати, і  чи вистарчить на симпатичні туфельки, які побачила на розпродажі....такі акуратні-акуратні туфельки на невеличкому каблучку з елегантним носочком, якраз на ранню осінь...і каблучок невисокий, зручний...і модель дуже сподобалися , і коли їх міряла, такі зручні були....
Ну, не мій день, ох, мрії-мрії, де ваша радість...
Біля 10 години ранку я була біля найближчого, до мого дому, банкомату від банку "Форум", який зручно розсташований між поштою, ощадкасою, супермаркетом, продуктовим базаром і зупинкою міського транспорту. Часто користуюся цим банкоматом, зручно..., а до банкомату від банку "Креді Аґріколь", карточкою якого користуюся, треба їхати далеко, аж у центр, проте від сьогодні ця віддаль буде коротшою...
Трошки за 10 годину  встромляю картку у банкомат, ввожу необхідні дані, планів багато, тому вписую майже всю суму авансу, банкомат, щось пошурхотів, віддав мені картку, а на екран вивів повідомлення "Ваш запит в процесі обробки", але, день був, повторюю, не мій, тому після очікування, яке тривало, мабуть, не більше хвилини, але, яке мені видалося неймовірно довгим, банкомат видав наступне повідомлення "Перевищено термін очікування"  - і, закрився....
Після декількахвилинного шоку: дзвінок в Contact Center,  поїздка в офіс банку на Пекарську, 23 (що, ще дальше. ніж найближчий банкомат Креді Аґріколя), для оформлення відповідної заяви... слова менеджера, що такі проблеми вирішуються протягом 45 днів, або трошки довше...
Після очікування 45 днів знову візит до менеджера, дзвінок в Contact Center , e-mail на контактий адрес банку, а у відповідь лише: "Наші спеціалісти займаються вашою проблемою".
Після останньої розмови з оператором гарячої лінії, виникло стійке відчуття того, що їх мені не повернуть... і, як же мені хочеться помилитися у своїх передчуттях...
Минуло вже два місяці...
P.S. Спасибі друзям і колегам, які допомогли дожити до  зарплати...

...когда лучше не выходить из дома, не делать резких движений, не принимать никаких решений, ничего не планировать, ни с кем не общаться, не мечтать...бывают... 
18 сентября 2012 года, вторник, погода солнечная,  тепло, еще по-летнему...И хотя, кошелек почти пустой, но, как раз, вчера перечислили на карточный счет аванс и, сегодня, я шла довольная к ближайшему банкомату, а по дороге высчитывала, сколько останется после оплаты коммунальных платежей, как распределить остаток на повседневные потребности, и хватит ли   на симпатичные туфельки, которые увидела на распродаже....такие аккуратные-аккуратные туфельки на невысоком каблучке с элегантным носочком, как раз на раннюю осень...и каблучок невысокий, удобный...и модель очень  понравились, и, когда их примеряла, такие удобные были.... 
Ну, не мой день... ах, мечты-мечты, где ваша сладость...

Около 10 часов утра я была возле ближайшего, к моему дому, банкомату от банка "Форум", который удобно расположен между почтой, сберкассой, супермаркетом, продовольственным рынком и остановкой городского транспорта. Часто пользуюсь этим банкоматом, удобно, близко..., а к банкомату от банка "Креді Аґріколь", карточкой которого пользуюсь, нужно ехать далеко, аж в центр, но, с сегоднешнего дня это расстояние будет значительно ближе...
В 10 с минутами  вставляю карточку в банкомат, ввожу необходимые данные, планов громадье, поэтому вписываю почти всю сумму аванса, банкомат, что-то пошуршал, отдал мне карточку, а на экран вывел сообщение "Ваш запрос в процессе обработки", но, день, повторяю,  был не мой, поэтому после ожидания, которое продолжалось, наверное, не более минуты,  но, мне показалось неимоверно долгим,  банкомат выдал следующее сообщения: "Превышен срок ожидания"  - и, закрылся....
После несколькоминутного шока: звонок Contact Center,  поездка в офис банка на улицу Пекарскую, 23 (что, еще дальше, чем ближайший банкомат Креди Аґриколя), для оформления соответствующего заявления... слова менеджера, что такие проблемы решаются на протяжении  45 дней, или чуть дольше...
По прошествии 45 дней снова визит к менеджеру, звонок в Contact Center , e-mail в банк, а в ответ только: "Наши специалисты занимаются вашей проблемой". 
После последнего разговора с оператором Contact Center, стойкое предчувствие  того, что деньги  мне не вернут... и, в этот  раз, мне очень хочется ошибиться в своих предчувствиях...
Прошло уже два месяца...
P.S. Спасибо друзьям и коллегам, которые помогли дожить до  зарплаты...

14 коментарів:

  1. Таню, я так співчуваю... Я розумію, що це лише слова, та я відчуваю, як важко тобі було всі ці дні, якою обділеною ти себе почувала. І це безсилля... І це чекання... Я знаю, що це таке, тому щиро співчуваю. А як наразі справи просуваються? Щось зрушилося з місця?

    ВідповістиВидалити
    Відповіді
    1. Дякую, Таню! Це вже другий місять пішов... Потрохи виборсуюся з боргів. Добре, що колеги віднеслися з розумінням. Спочатку, оптимістично надіялася, що з цим непорозумінням швидко розберуться в банку, адже це і престиж банку, і таке, і інше,...зараз оптимізм випарувався...
      В п'ятницю знову спілкувалася з оператором гарячої лінії, яка знову мені відповіла "Вашою справою займаються наші спеціалісти". Поки що без результату.

      Видалити
  2. какой ужас... я бы тоже сильно расстроилась... надо наверное менять банк...

    ВідповістиВидалити
    Відповіді
    1. Вначале у меня была надежда, что деньги вернут, но, сейчас...
      Банк не могу поменять, это зарплатный банк моей организации, но, в этом банкомате точно, уже, никогда не буду получать деньги... Буду ездить в оффис и получать в кассе...

      Видалити
    2. Татьяна,
      Вот так за неприятность... Ну надо же !!! А как же так - почему Вам деньги вернуть не могут ? Они же были у Вас и на Вашей же карточке ?
      Очень-очень надеюсь, что вопрос решиться в Вашу пользу !

      Bon courage !

      Видалити
    3. Таня, деньги банкомат списал с моего карточного счета в "Креди Аргиколь", но мне не выдал. Почему так получилось мне никто объяснить не может. В "Креди Аргиколь" мне сказали, что если бы такое случилось с ихним банкоматом, возможно, вопрос решился бы быстрее, а в моем случае - я пользовалась чужим банкоматом....
      Прошло уже два месяца после этого происшествия...
      Да, Таня, хочется надеяться на лучшее...

      Видалити
    4. Татьяна, добрый день.

      Есть ли какие-нибудь новости ?
      Да, Вы правы- на лучшее всегда надо надеяться !

      Хорошего воскресенья !

      Видалити
    5. Таня, здравствуйте! В пятницу, около пяти, мне звонили из банка и сообщили, что к концу рабочего дня деньги должны быть зачислены на мою карточку. Проверить пока не могу, сижу дома, разболелся зуб...лицо отекло с одной стороны, а завтра утром на уроки, после обеда к стоматологу записалась ... какая-то уж очень широкая полоса получается...

      Видалити
    6. Татьяна, добрый вечер!

      Как Вы себя чувствуете ? Получше ?

      Хорошего вечера (не смотря на широкую неприятную полосу !)

      Видалити
    7. Таня, добрый вечер! Спасибо!
      Вчера весь вечер занималась полосканиями, отечнось немного уменьшилась. Мои студенты, слава Богу, меня сегодня утром узнали :))).
      Была у стоматолога, процедура не из приятных, но результат "на лицо" и "на лице", отечность почти прошла.:))
      Деньги вернулись на карточку, долги вернула - это, тоже, очень приятно.
      Полосе пора заканчиваться, думаю...))А, то, как-то, загостилась она у меня...)
      Bonne soirée! À bientôt!

      Видалити
    8. Татьяна, я очень рада читать Ваши хорошие новости :)
      Надеюсь, что приятная полоса началась уже сегодня вечером и останется с Вами надолго :)

      Bonne soirée à vous aussi :)

      Видалити
  3. Я никогда не пользовалась банковской карточкой. Меня сын уже распилил на части, поучая. А я боюсь... И не зря. Так как все закончилось, Татьяна?

    ВідповістиВидалити
    Відповіді
    1. Слава Богу благополучно! 26 ноября деньги вернулись.
      Карточнок пользуюсь, наверное, лет 15. Когда-то работала на предприятии, которое одним из первых в Украине перешло на зарплатные карточки. За все годы это первый такой случай у меня, да к тому же с любимым французским банком :))

      Видалити

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Запрошую почитати:

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...